为进一步畅通学生诉求表达渠道，健全学院学生工作响应机制，切实落实以生为本的育人理念，及时解决学生学习生活中的实际问题，文学与传媒学院正式启用“文传护航”学生问题反馈渠道，为全院学子搭建规范、高效、畅通的沟通平台。

本次启用的反馈渠道包含线上表单填报与电话热线两种反馈方式，覆盖教学管理、学业发展、宿舍生活、权益保障、心理健康、资助就业、校园活动等各类学生关切问题。学院建立完整闭环处理机制，对学生提交的意见建议统一登记、分类梳理、限时办理、及时回复，确保每一条诉求都有人接、有人管、有结果、有反馈。

此次反馈渠道的正式启用，是学院优化学生服务、提升育人治理水平的重要举措。文学与传媒学院将持续细化服务举措，常态化倾听学生心声、回应学生关切，积极为学生排忧解难，全力营造温暖和谐、共建共享的育人氛围。

撰稿：巴莹钰

排版：芦凤娇